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市直窗口单位和重点行业工作作风公开承诺

  • 【稿件来源:邯郸市】【信息时间:Jun 28, 2020 5:06:00 PM】【我要打印

 

 

 

 

 

市直窗口单位和重点行业工作作风

公开承诺

 

为贯彻落实党中央和省委、市委决策部署,进一步改进市直窗口单位和重点行业工作作风,根据邯郸市纠正“四风”和作风纪律专项整治领导小组关于印发《2020年度市直窗口单位和重点行业工作作风公开承诺活动实施方案》(邯纠风〔2020〕4号)的通知要求,27家窗口单位和25家重点行业结合自身主要工作职责,作出如下公开承诺,欢迎社会各界监督。

监督电话:0310-3112705  

邮箱:hdjzsfjb@163.com

 

 

窗口单位(27个)

 

一、邯郸市农业农村局

(一)稳定粮食综合生产能力,建设高标准农田30万亩以上,确保粮食总产保持在103.5亿斤。

(二)抓好生猪稳产保供,加快生猪产业转型升级,畜禽养殖规模化率由63%提升到66%。年内生猪存栏达到211万头以上,出栏量达到446万头,确保市场供应平稳。抓好重大动物疫病防控,群体免疫密度保持在90%以上,免疫抗体合格率保持在70%以上,确保不发生区域性重大动物疫情。

(三)强力推进产业脱贫工作,做实项目覆盖率,培优做强主导产业,每个贫困县培育1-3个特色鲜明、带贫面广、竞争力强的特色扶贫主导产业,切实做到扶贫产业项目覆盖全部建档立卡贫困户。

(四)扎实开展20项民心工程,围绕全面完成农村人居环境整治三年行动方案目标任务,大力推进农村生活垃圾、厕所改造、小街巷硬化等专项整治行动。2020年,农村生活垃圾处理体系、小街巷硬化基本实现全覆盖,改造农村厕所15万座,农村人居环境得到有效改善。

(五)规范农村宅基地审批制度,逐步建立“农户申请、村组审查、乡镇审批”的工作程序。继续实施“消零消薄”工程,积极促进全市农村集体经济发展壮大。

(六)对全市农产品质量安全进行监管检测,开展风险检测和监督抽检,全年市级检测机构抽样检测农产品3900批。

(七)指导广大农民群众科学用药,采取推广新型植保机械、提高农药利用率等减量增效技术措施,使全市农田农药使用总量较2019年减少2%以上。

(八)大力宣传科学用种,常年抽检各类农作物种子样品200个,并通过室内检验和田间种植鉴定等技术手段加强监管,确保农民用种安全。

(九)引荐蔬菜新品种12个及配套绿色高效栽培技术3项,并进行现场技术指导与培训,提高菜农的种植技术水平,达到增产增收目的。

(十)承办12316三农服务热线,对农民群众涉农纠纷咨询电话详细记录并立即开展调查,承诺3日内答复办理结果。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

监督电话:0310-8018960

邮箱:hdnyj@163.com

 

二、邯郸市教育局

(一)实施城镇义务教育扩容增位工程,全市新建、改扩建校舍9.1万平方米,增加学位14915个。

(二)切实做好义务教育薄弱环节改善与能力提升工作,覆盖全市20个县(市、区)239所学校,促进两类学校达到省定基本办学标准。

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(三)聚焦“义务教育有保障”这一核心目标,抓实控辍保学、学生资助两项重点工作,精准施策、精准落实、精准资助,确保义务教育阶段适龄人口全入学,建档立卡学生零辍学、全资助,确保不让一名学生因家庭经济困难而失学。

(四)稳步推进学生营养改善计划,创新完善“午餐供应”模式,扩大供餐覆盖面;积极探索课后服务的新模式,持续实施“弹性离校”服务,努力实现需求学生全覆盖,切实减轻家长负担。

(五)落实以居住证为主要依据的进城务工人员子女入学政策,依法保障其平等接受义务教育。充分发挥“代理家长”作用,进一步完善农村“留守儿童”关爱保护工作,让进城务工人员子女和农村“留守儿童”同在一片蓝天下健康成长。

(六)鼓励教育行政部门、学校建设“一站式服务窗口”,推进教育公共服务领域“最多跑一次”改革,提高教育工作群众满意度。有问必答、有疑必释、有诉必查,畅通与群众的沟通交流渠道,营造服务群众的良好氛围。

(七)坚持“五育并举”,德育为先,健全立德树人落实机制,全面提高育人水平。深化教学改革,实施素质教育,提高教学质量,落实“每天一小时”体育锻炼,加强“小眼镜”“小胖墩”治理,促进中小学生快乐学习、健康成长。

(八)开展“五型机关”创建活动,强化责任意识、学习意识、宗旨意识、效率意识、纪律意识,打造“责任型、创新型、服务型、效能型、廉洁型”机关,切实转变行风,提高行政效能,强化工作落实,激发工作激情,营造风清气正担当创业的良好环境

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 监督电话:0310—6269997

 邮箱:jyjsfzxb@163.com

 

三、邯郸市科技局

(一)进一步加强高新技术企业培育认定工作。加大政策培训力度,通过信息技术手段开展多种形式培训。规范高新技术企业重点培育服务机构管理,提升服务能力和水平。加大高新技术企业后备培育,开展“一对一”精准帮扶,指导企业完善条件。10月20日前随时受理高新技术企业申报材料,审核通过企业进行网上提交并集中推荐。

(二)进一步加强科技型中小企业培育认定工作。加强科技政策宣传,加大对各县(市、区)科技型中小企业申报指导力度,随时受理省级科技型中小企业申请,遵循公开、公平、公正原则,全年分四批认定,每季度最后一个月组织省级科技型中小企业专家评审,通过专家评审的企业报省科技厅备案,力争年底全市科技型中小企业总量达到1.17万家。

(三)进一步加强市级创新平台建设。印发科技政策实用手册,并充分运用“云视频”“网上课堂”“在线答疑”“网上办公”等服务方式,促进各类科技政策落实落地。组织各县(市、区)申报市级创新平台,2020年新认定市级创新平台20家,实现产业和区域全覆盖。

(四)全年开展科技帮扶工作。按照帮扶对象需求,精准选派60名“三区”农业科技特派员,签订帮扶协议,到6个贫困县(区)开展全年科技帮扶工作,为农民脱贫致富提供科技支撑。

(五)深化科技计划体系改革。将11类专项整合为重点研发计划、科技成果转化计划、科技创新平台建设计划、研发投入引导计划等四大类计划,进一步优化科技计划布局。简化申报流程,对驻邯省属和市属高等院校、科研单位、医疗机构、中央驻邯科研院所、中央和省属企业、省级以上科技创新平台、省级产业技术创新战略联盟实行直接申报,减少了地方审核环节。

(六)常年受理市级产业技术创新战略联盟备案申请。帮助指导驻邯高校、科研院所、行业优势企业,联合行业10家以上企业(单位),组建产业技术创新战略联盟,支持产业开展协同创新,提升产业创新能力,择优推荐省级联盟。

(七)进一步简化报奖材料和报奖程序。对证明类附件改为记录备查和完成人诚信承诺;取消第三方开具《应用证明》强制性要求,改为可以提交佐证应用情况和效果的客观材料。

(八)进一步简化外国人来华工作许可办理程序。减少跑办次数,将携材料现场受理,改为线上受理,待审批通过后,携材料领证。

(九)进一步简化技术合同登记办理程序。采取线上线下相结合的方式进行培训,公开联系咨询方式,明示首次技术合同登记前网上注册及技术合同登记网上申请的方法、列明所需提供的登记资料,3个工作日办结。在材料齐备的情况下,做到让服务对象办理技术合同登记“一趟清”。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

监督电话:0310-3118061、3118508

邮箱:hdskjjjgdw@126.com

 

四、邯郸市工业和信息化局

(一)每月召开工业经济运行会议,加强全市工业运行监测分析,对规上工业企业加大培育力度,加强国家惠企政策宣传,2020年完成新增入统企业100家、规上工业增加值同比增长5%左右,力争全市工业运行平稳。

(二)制定具体推进方案,明确工作任务和时间进度,有序有力地推进新能源汽车推广应用,2020年完成省下达我市新能源汽车推广应用任务3800个标准车,形成有利于新能源汽车消费的良好氛围。

(三)全力做好“专精特新”中小企业培育认定工作,促进中小企业增品种、提品质、创品牌。2020年帮助新培育的20家以上中小企业完成省级“专精特新”中小企业认定,全市累计认定100家以上省级“专精特新”中小企业,提高全市省级“专精特新”中小企业的数量比重、整体素质和发展质量。

(四)帮助企业实施技术改造。围绕省、市工业转型升级及钢铁、装备制造、食品、服装等行业转型系列三年行动计划目标任务,积极争跑技改专项资金、技改试点示范项目,深化“千企转型”行动,提升改造传统产业,加快工业新旧动能转换。2020年争列省重点技改项目90个,实施技改项目340个以上,技改投资增速达到5.5%。

(五)通过建设工业设计平台、开展工业设计大讲堂、工业设计进企业(进园区、进集群)活动等系列措施,不断优化工业设计发展环境,帮助企业增强工业设计理念,培育推广工业设计示范应用,对筛选出的20家企业进行重点培育,实现工业设计高水平发展。

(六)推进工业企业“两化”深度融合。落实省市“企业上云”三年行动计划,抢抓新基建机遇,推广重点领域的5G应用,5G基站点建设将实现邯郸市主城区连续覆盖,帮助300家企业完成上云目标,让群众早日享受到5G给日常工作、生活带来的便利。

(七)帮助工业企业尽快复工复产,加快工业企业步入正常生产经营轨道,最大限度地减缓疫情对工业企业的影响,规上工业企业复工率达到100%。

 (八)群众到居民卡中心办理社会保障卡补(换)卡业务,30分钟内完成取卡;周六日或节假日安排专人值班,为群众办理社会保障卡;周一至周五工作时间安排专人接听咨询电话(咨询电话0310-2031830),耐心为群众解答社会保障卡问题。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

监督电话:0310-3113091

邮箱:hdgxdw@163.com

 

五、邯郸市民族宗教事务局

(一)坚持依法行政,提升工作效能。认真贯彻执行党和国家民族宗教方针政策和法律法规,坚持依法行政,做到公开、公平、公正、便民、高效、诚信、担当、民主、法治,依法加强民族宗教事务管理,争创民族工作和谐发展、宗教工作和睦稳定、机关建设和善团结。

(二)优化办事流程,推行优质服务。民族成份变更审批工作,坚持做到一次性告知,让每一位办事的群众政策明、程序清、效率高,按照公民申请、县级人民政府民族事务部门初审、市级民族事务部门审批的程序进行办理。依据《宗教事务条例》和《宗教事务部分行政许可项目实施办法》的规定,对宗教团体、宗教活动场所、宗教教职人员和宗教活动等行政审批事项,严格按照规定时限办结,所有审批项目均不收费。

(三)创新活动载体,凝聚发展合力。进一步铸牢中华民族共同体意识,在全市深入开展民族团结进步宣传月活动,促进各民族交往交流交融,深入开展民族乡村送文化送科技送卫生活动,组织宣传队到民族乡村开展文艺汇演,为群众讲解农作物种植技术和养殖方面专业知识,组织医疗部门开展义诊活动,为少数民族群众免费发放药品、普及健康卫生知识,开展一系列惠民服务,做好少数民族传统文化体育项目的传承工作。坚持宗教中国化方向,依法管理宗教事务,积极引导宗教与社会主义社会相适应。

(四)科学完善制度,提高治理能力。建立健全首问负责制、限时办结制、服务承诺制、岗位责任制等长效工作机制,坚决维护制度的严肃性和权威性,做到政务公开、优质高效、便民惠民,切实做到把各项制度落到实处,提升工作效能和群众满意度。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见和建议。

监督电话:0310-3111682

邮箱:hdmzjbgs@163.com  

 

六、邯郸市民政局

(一)年底前全市行政村(社区)实现务实管用的村规民约(居民公约)全覆盖。

(二)实现全市注册志愿者占常住人口比例达到13%以上。

(三)建设18家失能部分失能特困人员养护院、7个街道居家养老服务中心、70个社区养老服务站,改造提升4家敬老院,培育43个星级养老机构。

(四)市、县全面完成行业协会商会与行政机关脱钩改革任务。

(五)完成全市城乡低保标准调整工作,有效保障我市困难群众基本生活。

(六)严格执行相关法律法规和政策,确保婚姻登记合格率100%。

(七)在生活无着的流浪乞讨人员救助中,坚持主动救助、依法救助、文明救助,给被救助者提供全方位一站式“爱心服务”,实现“应救尽救”的救助目标。

(八)围绕贯彻落实党中央和省委、市委决策部署,按时完成地名命更名工作。

(九)坚持把党风廉政建设和反腐败工作融入民政改革发展和干部监督管理全过程,综合运用监督执纪“四种形态”,坚持抓早抓小,对发现或举报的违规违纪问题迅速介入、严格核查。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见和建议。

监督电话:0310-3128651

邮箱:mzjdw001@163.com

 

七、邯郸市财政局

(一)牢固树立“过紧日子”思想,推进实施零基预算,大力压减非重点、非刚性等一般性支出,进一步压缩“三公经费”,集中财力重点保障疫情防控、“三保”和脱贫攻坚等领域。

(二)全面贯彻落实减税降费政策,特别落实好国家支持新冠肺炎疫情防控税收政策、我省落实支持企业应对疫情十条税收措施,对符合条件的企业给予增值税、所得税减免以及社保、医保缴费减征,积极支持新冠肺炎疫情防控,减轻企业税费负担。

(三)缩短土地竞拍保证金退款审批流程,对提交申请的企业或个人,保证做到3个工作日内退回;对未提交申请的,主动对接,最快速度退回,避免占压企业大额资金,提升退款效率。

(四)实施“互联网+政府采购”模式,实现信息“多跑路”,采购部门、供应商“少跑腿”,提高政府采购质量和效率。

(五)缩短办理时限,对列入市政府批准的市本级政府投资项目,在项目立项需出具财政资金证明时,项目主管部门提出申请后,相关处室3个工作日内办结。

(六)将会计中级资格考试现场审核及领证事项下放到各县(市、区),全国会计专业技术中级资格考试后的信息审核、证书领取、《水平评价类资格考试合格人员登记表》填制等事项,相关资料完备的,做到1小时办结。

(七)创新保障机制,优化支持方式,通过争取上级资金、加大预算投入、推进PPP项目等方式,统筹财力支持全市20项民心工程和10件民生实事顺利实施。

(八)认真落实首问负责、限时办结、牵头负责、一次性告知、跟踪评价、督办反馈等制度,进一步简化和完善资金拨付流程,推动各项工作提质增效、落地落实。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见和建议。

监督电话:0310-3055059
邮箱:hdczjgdw@163.com

 

八、邯郸市人力资源和社会保障局

(一)把稳就业作为全市人社系统第一位工作和重大政治责任,实施就业促进工程,落实就业优先政策,实现城镇新增就业11.25万人以上。城镇登记失业率控制在4.5%以内。

(二)突出抓好重点群体就业,加大农民工就业创业支持力度,全年实现农村劳动力转移就业新增4万人。深入实施职业技能提升行动,加大资金支持力度,完成补贴性职业技能培训不少于5.1万人次的目标任务。

(三)落实城乡居民基本养老保险待遇确定和基础养老金正常调整机制。按省统一部署,继续提高退休人员养老金。落实好社保降费政策,减轻企业用人成本。开辟工伤认定绿色快速通道、待遇支付绿色快捷通道,全力做好应对疫情工伤保险保障工作。

(四)加强技能人才队伍建设,扩大企业新型学徒制培养规模,全年培养新型学徒1720人。

(五)持续用力解决好拖欠农民工工资问题,2020年基本实现无拖欠。确保拖欠农民工工资举报投诉案件结案率达到98%以上。加大诚信激励和失信惩戒力度,开展企业劳动保障守法诚信等级评价,依法曝光重大劳动保障违法行为,加强拖欠农民工工资“黑名单”管理。加强劳动保障监察日常执法,开展专项执法行动,确保劳动保障监察举报投诉案件结案率达到96%以上。

(六)倾力打造“互联网+人社”公共服务平台,以社保卡自助机为基础,建设社银一体化系统,将人社各项业务延伸到银行服务网点办理。过全市146台掌静脉认证机自主认证、网络QQ认证、工作人员上门认证等多种方式,方便群众生存认证,最大限度减少群众跑路

(七)持续优化便民服务,规范事项清单和办事指南并动态调整,简化优化服务流程,压缩办理时限,精减证明材料,用好12333投诉举报热线和平台,在全市打造优秀合格公务员队伍,在全省打造一流人社机关,打造“办事不求人”邯郸人社文化。

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监督电话:0310-3118825

邮箱:hdrsjjgdw@126.com

 

九、邯郸市交通运输局

(一)增加公交线网覆盖率,围绕冀南新区职教城、复兴区园博园、东部新区路网建设等,新开优化调整公交线路5条;通过微信为市民提供公交乘车码服务,提升公共交通出行吸引力。

(二)加快赵王大街道路工程建设步伐,10月底实现娲皇路至邯临路段贯通。

(三)推进农村公路新改建工作进程,指导各县(市、区)积极开展建设,完成新改建农村公路920公里。

(四)提高青兰高速公路邯郸段通行能力,在省园艺博览会开园之前完成青兰户村互通立交工程;6月底前完成青兰高速磁山收费站扩建工程。

(五)加快邯郸机场改扩建工程进度,9月底具备转场条件,年底前投入使用。

(六)提升国省干线公路服务水平,年内对15条、185公里国省干线公路实施大中修工程,11月底前完工通车。

(七)加快客运枢纽二期交通换乘广场项目施工进度,年内完成下沉广场外墙装饰、室内二次结构和机电设备安装施工,实现高铁、公路、城市交通等各种交通工具地下连通。

(八)深入推进“放管服”改革,落实降费减负政策,进一步优化营商环境,交通运输服务窗口严格执行首问负责制、一次性告知制,文明服务、办事高效,实现一次告知、一门受理、一次提交、一网通办、一次办好,最大限度便民利民。

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监督电话:0310-6268001

邮箱:hdsjtjxx@163.com

 

十、邯郸市水利局

(一)大力宣传河长制湖长制,组织对各级河长湖长进行履职能力培训,进一步强化河长制湖长制工作制度的执行,加大对河湖“四乱”等突出问题进行暗访并督查整改。

(二)加快农村安全饮水工程建设,提升农村饮水管理水平。加强督导,强化落实,建立动态机制,加强统筹协调,2020年12月底前,全部解决农村饮水安全方面的问题。

(三)坚决打好打赢地下水超采综合治理攻坚战。推进农村生活水源中线江水置换,置换人口50万实施东杨庄漏斗区农田灌溉水源置换,实现地表水灌溉1.92万亩。2020年压减地下水超采量440万立方米。2020年12月底前完成。

(四)充分利用好生态水网工程,做好水源调度,统筹协调做好引供水工作和供水服务工作。

(五)在水源正常情况下,严格按照用水企业年初确定的用水计划向企业供水,保障企业用水安全,24小时受理、解决企业反映的用水问题。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝

贵的意见建议。

监督电话:0310-7099590

邮箱:hdssljjcs@163.com

 

十一、邯郸市商务局

(一)积极支持外贸企业应对疫情,免费为企业建设英文网站,免费开展线上跨境交易培训,推动线上交易企业50家以上,千方百计扩大出口。

(二)适应疫情后消费需求恢复性增长、快速反弹形势,以“战疫情·促消费”为主题,举办“幸福邯郸欢乐购”肉菜惠民补贴销售系列活动,在20个老旧社区设置便民服务点,方便群众购买,稳定市场价格,保障群众生活必需品市场供应。

(三)实施便民市场建设工程,2020年在全市范围内改造或新建生鲜超市、菜市场、农贸市场等便民市场24个,改善居民购物环境,提升消费便利程度。

(四)引导连锁企业到城市商业街区、居民生活区、公共服务场所和乡镇农村建设改造便利店,延伸经营网络。打造知名品牌,加快培育本土连锁企业,支持国内外知名连锁品牌落户我市。2020年在全市培育100家品牌连锁便利店。

(五)开展“村播计划”,首批选取魏县、大名、馆陶3个农村电商基础较好的县作为村播试点县,组织开展农产品直播活动。开展2020年度电商扶贫日公益活动,组织电商、超市、批发市场等流通企业参加,帮助贫困户销售农特产品。2020年全市6个贫困县网络零售额达到10亿元,完成电商培训5000人次以上。

(六)持续开展成品油市场整治等专项整治行动,对无证无照、证址不符等非法经营行为,坚决予以打击,规范成品油市场秩序。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

监督电话:0310-3119991

邮箱:hdsswjjgdw@163.com

 

十二、邯郸市文化广电和旅游局

(一)严格落实《中央八项规定》,局领导班子履职尽责,廉洁勤政,求真务实,开拓创新,坚持党的群众路线,不断改进工作作风,热情服务群众,服务大局,完成好年度各项工作任务。

(二)深入实施惠民工程,落实市政府“民心工程”,每周安排1台惠民好戏、全年全市开展“七进”惠民演出1500场次以上。

(三)组织1000家左右的文旅企业参与“阳光娱乐”志愿惠民活动。

(四)进一步创新办会模式,优化大会流程,高标准办好第五届市旅发大会。

(五)加快市博物馆迁建进度,确保在省第四届园博会开幕前实现新馆开放。

(六)持续推进高等级景区创建,力争1家景区纳入国家5A级景区创建序列,力争2家景区通过国家4A级旅游景区评定。

(七)重点推进武安市创建国家全域旅游示范区,支持有条件的县(区)创建省级全域旅游示范区。

(八)持续推进旅游厕所革命,完成旅游厕所建设任务103座

(九)提升工作效率。市级文物保护单位原址保护措施审批,完成时限缩短至10个工作日。境外机构和团体拍摄考古发掘现场审批符合条件的实现“一趟清”,12个工作日办结。

(十)加强文旅市场监管工作,严格公正文明规范执法。

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监督电话:0310-8037239

邮箱:wgxjgdw@163.com

 

十三、邯郸市卫生健康委员会

(一)深入加强全市卫健系统服务能力建设,进一步加强医德医风建设,全面提高医疗服务质量,切实落实卫生行业“九不准”,对工作中发现的典型反面案例及群众投诉举报线索,坚决进行案件查办。

(二)严格按照省、市要求做好全市新冠肺炎疫情防控和医疗救治工作。认真做好各级医院预检分诊、发热门诊工作,确保不发生疫情反弹。

(三)突出解决群众“看病难、看病贵”问题,全市二级以上医院推行同级医疗机构之间医学检验、检查结果互认,降低群众看病费用支出。

(四)医院设立“一站式门诊”,开通“便民服务热线”,市直所有医院实现手机线上微信、支付宝缴费。

(五)积极开展国家卫生城市创建,力争2023年创卫成功。

(六)深化“四医联动”,积极推进全国分级诊疗试点城市建设,推进市中心医院、市第一医院和河北工程大学附属医院3个城市医疗集团建设,让群众在家门口的社区服务中心享受到三级医院专家服务。

(七)加快县域医联体建设,全面推开乡(镇)卫生院与村卫生室一体化管理。贫困县6月底前、非贫困县9月底前,全市各县(市、区)乡镇卫生院对村卫生室的“六统一”管理,建立12个县域医共体。

(八)严格落实突发公共卫生事件监测预警,确保重大传染病疫情早发现,早报告,早处理。

(九)2020年9月底前,完成市级1所康复医院建设任务,各县(市、区)中心卫生院和社区卫生服务中心提供3—5张床位作为康复病床,一般乡镇卫生院提供康复医疗服务。

(十)严肃工作纪律,市卫健委纠正“四风”办不定期做好委机关及委属各单位工作纪律的抽查工作,对不遵守工作纪律行为全系统通报批评。

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监督电话:0310-8168206

邮箱:jgjw8168206@163.com

 

十四、邯郸市退役军人事务局

(一)开展“基层基础基本建设年”活动,强化基层,夯实基础,锤炼作风,建设一支政治强、作风实、业务精、纪律严的高素质退役军人工作队伍。

(二)充分发挥退役军人服务中心(站)作用,竭诚为广大退役军人和其他优抚对象提供热情服务,当好退役军人“娘家人”。

(三)认真做好符合政府安排工作条件退役士兵和计划分配军转干部的接收和安置工作。

(四)建立包联走访制度。市退役军人事务局党组成员包联2-3个各县(市、区),调研指导基层工作,每季度至少安排一周时间深入基层一线,现场解决问题。县级退役军人事务局领导班子成员分别确定1-2个村(社区)联系点,结对调研指导,每季度至少安排3-5天时间驻村解决问题。

(五)依法规范办理退役军人信访事项。每周一、周四安排一名局领导在服务中心开门接访。发挥信息和视频一体化平台作用,提高视频接访数量,让信息多跑路、让退役军人少跑腿,最大程度方便退役军人。

(六)发挥好市、县(市、区)退役军人就业创业促进会作用,通过收集交流退役军人人力资源信息和地方用工需求等方式,为退役军人就业创业提供支持。

(七)用足用好退役军人关爱基金,完善基金管理办法,规范申请程序,切实为特殊困难退役军人提供更多帮扶。

(八)深入推进“拥军联盟”建设,开展“百业万家”工程,宣传动员各行各业加入到联盟中来,全市发展10000家以上的企业、商家和社会组织壮大拥军群体,通过优惠、打折、折上折等服务承诺,让军人军属、退役军人享受优惠优待。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

监督电话:0310-3019828

邮箱:hdjtjgdw@163.com

 

十五、邯郸市国有资产监督管理委员会

(一)全面完成市属国企改革任务。一是2020年12月底前完成国资委系统内企业土地及地面资产处置工作,实现企业破产终结。二是发挥市企改办综合协调作用,督导发改、商务、工信、农业农村、物资总会、供销社等六大系统加快68家企业破产改制,完成24749名企业职工的安置工作。

(二)完成市级经营性国有资产集中统一监管。按照监管改革实施方案,对107家市属国有企业按照脱钩划转、部分资本划转、维持现行管理体制、退出等方式,完成集中统一监管改革。

(三)全面推进市属破产终结企业非经营性资产、人员及相关事务整体移交属地工作。

(四)加快全市辖区内央企、省企、市属国有企业退休人员社会化管理进程,确保2020年9月底前全面完成198475名国有企业退休人员移交接收工作,促进国有企业轻装上阵,公平参与市场竞争。

(五)发挥考核分配激励导向作用。制定出台《邯郸市市属企业负责人薪酬管理暂行办法》等制度文件,建立健全监管企业负责人业绩考核和薪酬管理体制机制,逐步形成科学合理的考核分配秩序。

(六)加强国有企业党的领导和建设,完善现代企业制度,修订完善企业党委会前置研究讨论重大事项的范围和议事规则,把加强党的领导和完善公司治理统一起来,把实现国有资产保值增值、提高企业效益、增强企业竞争力作为国有企业党组织工作的出发点和落脚点。

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十六、邯郸市体育局

(一)认真履行职能。严格执行《中华人民共和国体育法》深入贯彻落实国家和省、市关于体育工作的方针政策,积极开展全民健身活动,不断提升竞技体育实力,大力发展体育产业,统筹推进群众体育、竞技体育和体育产业的协调发展,助力经济社会全面发展。

(二)推行政务公开。利用体育局的政府网站、微博、微信公众号,向社会公开本单位党务、政务事项。以群众关注为导向,及时主动公布机构职能职责、体育发展规划、服务事项和相关赛事及活动信息,接受社会监督,不断提升体育工作透明度和公信力。

(三)充分发挥职能。认真办理人大代表建议和政协委员提案,热情接待群众来信来访,按时办理办结,确保件件有答复、事事有回音,不断满足人民群众多样化、多层次、高品质的体育需求,增强群众的获得感和幸福感。

(四)强化服务意识。对二级运动员等级审批、二级社会体育指导员等级审批以及高危险性体育项目管理等咨询来访,做到专人接待、服务热情、及时办结。

(五)转变工作作风。热情高效服务,积极为市民提供健身指导咨询,宣传健康、科学、文明的生活方式,帮助人们树立健康正确的健身理念,掌握先进科学的健身方法。

(六)厉行勤俭节约。坚决落实中央八项规定精神,坚持国家、省、市厉行节约、反对浪费有关规定,严格执行办公用房、车辆配备等方面的规定,精简会议活动,坚决制止奢侈浪费,切实降低行政成本,按规定实行财务公开。

(七)坚持廉洁自律。严格执行党员领导干部廉洁从政若干规定,不以权谋私,不收受礼金和贵重物品,坚决抵制不正之风,树立为民务实、诚信清廉的良好形象。

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监督电话:0310--5501020

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十七、邯郸市统计局

(一)认真贯彻落实中央、省、市全面推行“双随机、一公开”工作意见,依法组织实施“双随机”统计执法检查,制定抽查计划,随机抽取执法人员和检查对象,对检查中发现的涉嫌违法违规情形,按规定及时作出处理。

(二)密切跟踪监测经济运行态势。注重到基层企业调研,了解新冠肺炎疫情影响下企业在生产经营过程中存在的困难和问题,通过统计分析或调研报告的形式,及时向市委、市政府汇报,并提出有利于企业发展的合理化意见建议。

(三)及时发布统计数据信息。主动公开的统计信息自形成或变更之日起20个工作日内予以公开。通过邯郸市人民政府网站信息公开市统计局统计数据栏、邯郸统计微信公众号等途径及时发布邯郸市经济发展主要数据,为社会公众了解邯郸经济社会发展提供优质服务。

(四)提供统计咨询服务。明确专门处室,专人负责为有意来邯投资者及社会公众依法依规提供可以公开的统计数据,主要包括《邯郸统计公报》和《邯郸统计月报》所涵盖的统计数据,努力满足社会公众对统计数据和统计信息的需求。

(五)坚持做到依法行政。认真贯彻落实《统计法》,做到“依法统计、文明执法”,保障统计数据的准确性。

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十八、邯郸市行政审批局

(一)加快推进工程建设项目审批制度改革,进一步精简事项,压减时限,将社会投资简易低风险项目审批时限压缩至20个工作日。

(二)依托企业开办“一窗通”网上服务平台,落实企业登记全程电子化,同时设立企业开办专区,推进企业登记、税务等机构进驻,实现企业开办1日办结。

(三)大力推行招投标改革,打造公共资源“文件电子化、标书网上传、开标不见面、异地可评标、监督信息化、过程全留痕”交易模式,政府采购网上可办率达到95%以上。

(四)强力攻坚“一网通办”,推进全市一体化在线政务服务平台互联互通,除涉密和不宜网上办理的事项外,市、县两级政务服务事项网上可办率达到95%以上。

(五)结合常态化疫情防控,全面做好非工作日窗口服务“不打烊”,通过微信公众号预约、电话预约等方式,为群众提供更加方便快捷的服务。

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监督电话:0310—2031974   

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十九、邯郸市机关事务管理局

(一)贯彻执行国家和省市公务用车管理政策法规,加强对全市党政机关公务用车编制、配备更新、使用、处置的监督检查。全市党政机关要严格执行公务用车配备使用管理规定,将公务用车配备更新、使用、处置和经费预算执行等情况纳入政务诚信建设范围,接受社会监督。

(二)开展节约型机关创建活动,努力到2022年底全市70%县级以上党政机关达到创建要求。

(三)进一步规范全市各级党政机关办公用房的规划、权属、配置、使用、维修、处置等管理工作保障正常办公,降低行政成本,推进办公用房资源合理配置和节约集约使用,促进党风廉政建设和节约型机关建设。加强办公用房监管,建立健全党政机关办公用房巡检考核制度,主动接受社会监督。

(四)严格执行公办幼儿园收费标准,实行收费公示制度;加强教育教学管理,加强教师职业道德教育,树立教师良好形象。

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监督电话:0310-3113345

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二十、邯郸市人民防空办公室

(一)根据市2020年“双随机一公开”(即监管对象和执法人员随机、执法检查结果及时在市人防办门户网站进行公示)监管工作实施方案要求,依托河北省“双随机一公开”监管抽查系统平台,组织对主城区120(个、项)人防竣工工程项目进行监督检查,使人防竣工工程处于良好状态。

(二)为加强对人防竣工工程监管力度,通过监督检查、群众举报、上级交办等途径,在获取破坏人防工程违法行为信息后2个工作日内,派执法人员赴现场检查鉴定并按照法定程序予以处理。

(三)按照人防防空警报建设和维护管理规定,做好人防警报建设和维护管理工作,承诺主城区人防警报处良好戒备使用状态。做到一声令下,警报立即鸣响。

(四)落实人防工程质量监督手续网上预审制度。为使人防工程建设单位少跑路、不跑路,我们利用河北省人防工程质量监督网(http://www.hebrfzj.gov.cn)进行报检资料预审。报检资料预审合格的5个工作日内办结。网上预审通过后,建设单位携带预审资料到行政服务大厅三楼人防窗口,领取人防工程质量监督手续办结文书。

(五)严明工作纪律规矩“十不准”。①不准玩忽职守,不正确履行人防工程质量监管职责,导致工程建设质量出现严重问题;②不准利用职权或工作之便要挟、刁难项目单位或在有业务关系的单位中兼职谋私利;③不准向项目单位索取或收受礼品礼金和各种有价证券,违规接受吃请、旅游、健身、娱乐等活动安排;④不准向项目单位介绍和指定(变相指定)人防工程施工队伍、检测机构、建筑材料和防护设备等,为个人谋取利益;⑤不准向项目单位报销应由个人支付的各种费用;⑥不准接受掮客请托,为项目单位工程质量问题放行、降低质量标准、弄虚作假;⑦不准利用职权为配偶、子女、亲友等开展营利性活动提供各种便利条件;⑧不准利用职权占用项目单位车辆;⑨不准违反行政执法规定,单独到企业和项目现场检查工作,违规取证办理人情案;⑩不准利用职权违规干预影响项目单位施工进度。

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二十一、邯郸市扶贫开发办公室

(一)坚持目标标准,聚焦“三落实”“三精准”“三保障”,以解决突出问题为重点,以6项重点任务清单为抓手,认真履行职责。今年,确保剩余1352户3335名贫困人口全部脱贫。

(二)认真落实《邯郸市精准防贫工作实施办法(试行)》,针对脱贫不稳定户和边缘易致贫户,搞好事前监测、事中救助和事后帮扶,确保返贫致贫“双归零”。

(三)积极配合市农业农村局抓好产业扶贫,每个贫困县培育1-3个特色鲜明、带贫面广、竞争力强的特色扶贫主导产业,产业项目覆盖全部建档立卡贫困户。

(四)积极配合市人社局抓好就业扶贫,2020年推动全市贫困劳动力就业16800人,其中扶贫微工厂(扶贫车间)吸纳、返乡创业带动、有组织劳务输出、扶贫公益性岗位安置5600人。

(五)配合市科技局抓好科技扶贫,2020年选派60名“三区”科技人员,到我市6个贫困县(区)签订三方协议,开展科技服务和技术指导。

(六)认真受理农村贫困群众信访,耐心向信访人讲解政策,合理解答信访人提出的问题,对需要解决的问题,及时通报相关县(市、区)扶贫部门,并要求在7个工作日内给出答复,确保事事有回音、件件有着落。

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监督电话:0310-3112599 

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二十二、邯郸市林业局

(一)持续深入开展“绿美邯郸”攻坚行动,实施山区生态修复、城区绿化、村庄绿化、绿色廊道和环城林建设、经济林基地建设、水系绿化6大工程,计划完成营造林面积91万亩(其中:人工造林30万亩,封山育林8万亩,飞播造林28万亩,营林抚育25万亩)。

(二)进一步完善全市森林网络、森林健康、生态福利、生态文化和组织管理体系,全市林木覆盖率达到30%以上,村庄林木绿化率30%以上,城区乡土树种使用率达80%以上,力争年底前通过国家森林城市验收。

(三)扎实推进义务植树活动。组织党政领导干部和社会各界群众参加义务植树活动,深入开展绿化进机关、进企业、进校园、进社区、进厂矿等活动以及部门绿化,发动全社会力量参与林业生态建设。

(四)发展壮大生态经济林、花卉、观赏苗木等特色产业,抓好生态扶贫工作,促进贫困人口增收。鼓励支持专业合作组织、生态护林员优先聘用贫困人口,通过生态护林员和造林工程助力精准脱贫。深入开展林业科技扶贫扶智行动和“三下乡”等活动。2020年,全市干果面积达到85万亩,林下经济面积16万亩(其中,贫困地区干果面积0.2万亩,林下经济面积8万亩)。

(五)完善森林资源管护体系。加强防火宣传教育,严格野外火源管控;加强林草生物灾害防治和监测预警体系建设,持续开展美国白蛾等林草有害生物的综合防控,依法打击各类涉林违法犯罪行为,确保林区安全稳定,巩固绿化成果。

(六)加强对林业和草原市级以上资金及相关项目实施的监督管理,并加快资金拨付进度,提高资金使用效益。

(七)规范权力运行,严格依法办事,公正文明执法。杜绝宗旨意识弱化、奉献意识淡化和执行不力、监管缺位、推诿扯皮、庸懒软散、效率低下、纪律松弛等“为政不为”的问题

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二十三、邯郸市医疗保障局

(一)有序扩大医药品集中采购目录范围和使用单位,切实降低药品和医用耗材价格,减轻老百姓看病负担。

(二)扎实推进按疾病诊断相关分组(DRG)付费方式改革,控制医药费用不合理增长,实现医保、医院、患者三方共赢

(三)建档立卡贫困人口100%纳入基本医疗保障,在市域内定点医疗机构住院,实现基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”报销结算。

(四)持续开展打击欺诈骗保专项治理,保持高压严打态势,坚决守护好老百姓的看病钱、救命钱。

(五)构建“1+N”慢特病能效管理体系,在全市选定设置110家“慢特病医疗保障服务站”,切实方便患者就医用药。

(六)以互联网、手机APP、微信公众号为载体,积极推广CA网报系统和异地就医备案平台的使用,减少参保单位和参保人员跑办次数。

(七)驻市行政审批局窗口周六、日和国家法定假日期间不休息,安排业务骨干值班,保障主要业务正常办理。

(八)取消生育保险登记备案,参保人员生育医疗费用在就诊医疗机构直接结算并报销。取消《特殊病证》办理,患者可在特殊病定点医院及时申办,并享受相应待遇。

(九)提升工作效能,医保年限认定10个工作日办结,手工报销,资料齐全即时受理,1个月内办结。

(十)加强对业务窗口和重点岗位人员作风纪律监督检查,提振精神状态,主动担当作为,为群众提供优质高效服务。

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监督电话:0310-3111670

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二十四、邯郸市供销社

(一)全力推进为农服务体系建设。进一步加强“为农服务中心”建设,大力开展土地托管(流转)服务,全面构建“为农服务中心+土地托管(流转)3公里服务圈”的综合性、规模化、可持续为农服务体系,搭建服务农民生产生活的综合平台。到2020年底,为农服务中心基本实现全市乡镇全覆盖,全市系统土地托管达到200万亩。

(二)加强农村产权交易体系建设。推动构建市、县、乡、村四级农村产权流转交易平台体系,更多更好服务乡村振兴,服务农村经济发展。到2020年底,全市农村产权交易乡镇服务站覆盖率达到30%,村级服务点覆盖率达到20%。

(三)做好为直属企业职工服务工作。为在职和退休职工的劳动工资、福利待遇、社会保险及人事调配等各项审批工作提供协助与指导。做好政策解释工作。

(四)做好合格食盐配送工作。保障全市人民食用合格碘盐,持续消除碘缺乏病。实行访销制度,配备15名访销人员,负责对市内零售门店、集贸市场、大型商超等近3000个销售网点进行走访和电话访销。开通配送热线:0310-7977818、7977828,并配备7辆食盐配送车辆,保证24小时内为客户送货上门。

(五)加强行业内“四风”整治工作,为打造良好营销环境提供有力保障。

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二十五、邯郸市残疾人联合会

(一)为10586名残疾人提供康复服务。为10586名有需求的成年持证残疾人、残疾儿童提供康复医疗、康复训练、家庭医生签约等服务,重点保障有康复需求的贫困残疾人、长期卧床需要持续护理及治疗的一级、二级重度残疾人。

(二)为4500名残疾人适配辅助器具。对残疾人的辅助器具需求进行严格筛查、评估和适配,逐步推进残疾人基本型辅助器具的全覆盖。

(三)为1959名残疾人提供就业培训。1.为40名有劳动意愿且具备接受培训的条件和能力的持有第二代残疾人证、处于就业年龄段的残疾人提供职业技能培训,服务标准为每人每月2428元。2.为1919名有需求有劳动意愿和劳动能力的就业年龄段内的残疾人提供农村实用技术培训,标准500元/人/年。

(四)为1232名残疾人提供托养服务。为精神、智力和重度肢体就业年龄段内的残疾人接受托养服务提供补贴,标准为1500元/人/年。

(五)为1079户残疾人家庭进行无障得改造。按照针对性、实用性、可操作性原则,通过政府购买服务、动员社会力量支持等多种形式,为贫困残疾人家庭实施无障碍改造,改善残疾人居家生活环境,提高残疾人幸福感和满意度。

(六)帮助贫困残疾学生及贫困残疾人家庭子女上大学。对考入高等院校的贫困或家庭经济困难的残疾学生本科生和贫困或家庭经济困难的残疾人家庭子女本科生进行资助;对市辖区的考入高等院校的贫困或家庭经济困难的残疾学生专科生和贫困或家庭经济困难的残疾人家庭子女专科生进行资助。

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监督电话:0310—8022898

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二十六、邯郸市住房公积金管理中心

(一)全力完成2020年住房公积金归集目标51.6亿元,年度增长率达到8%。

(二)确保2020年住房公积金个人住房贷款使用率稳控在80%~85%之间。

(三)2020年住房公积金归集业务实现网上办理;柜台办理所有归集业务手续齐全的即时办结。

(四)2020年住房公积金提取业务实现网上办理;柜台办理手续齐全的情况下当场办理,即时办结提取手续。提取业务有需核查事项的,自受理之日起3日内告知结果。

(五)2020年住房公积金贷款业务办理实行“一站式”“一趟清”业务办理模式,手续齐全的职工在办理公积金贷款业务时只需一趟即可办理涉及到的担保公司、不动产、税务、银行等部门的相关贷款手续。

(六)窗口人员严格落实首问责任制;服务用语文明规范,着装得体大方,服务态度热情周到;严格工作纪律,不迟到早退、上班期间不做与工作无关的事、不无故空岗脱岗。

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邮箱:2967386788@qq.com

 

二十七、邯郸市发展改革委员会

(一)推进“空心村”治理工作。到2020年底前,全市农宅空置率50%以上的30个“空心村”基本完成治理。

(二)深入开展“重点项目建设落实年”活动。强化项目包联服务,加快实施55个省重点项目、300个市重点项目,完成年度投资750亿元。

(三)强化天然气保供。加快中石油故(衡水故城)邯(邯郸)管线邯郸段项目建设,确保2020年底投运,为我市天然气保障再添重要保障。

(四)切实抓好物价监管服务。加强价格调控措施,严格执行收费情况报告制度,深入开展价格监督,为全市价格稳定提供有力支撑。

(五)加快532主导产业规划编制工作,督促新能源、新材料、安防应急、电子信息和网络等专项产业规划印发实施,加快全市产业升级步伐。

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监督电话:0310-5802217

邮箱:hdfgwjgjw@163.com

 

 

重点行业(25个)

 

 

一、邯郸市中级人民法院

(一)严格落实《最高人民法院关于人民法院登记立案若干问题的规定》,深化立案登记制改革,普遍推行网上立案、自助立案、跨域立案,切实做到“有事必登,有诉必理,有案必立”, 为人民群众提供便捷立案服务。坚决杜绝对待当事人及来访群众冷横硬推、慵懒散松、态度粗暴等问题。坚决杜绝案件超审限、年终不立案或限制立案等问题。

(二)坚持府院联动、府院共建,搭建“行政争议化解中心”平台,合力促进行政争议诉前实质性化解,推动法治政府建设。

(三)严格遵循罪刑法定、疑罪从无的原则,深入开展扫黑除恶专项斗争,依法打击侵犯民营企业和民营企业家合法权益的刑事犯罪。

(四)严格落实《邯郸市中级人民法院关于贯彻落实<邯郸市支持民营经济发展十二条政策措施>的实施意见》,开展“百名法官进企业”活动,了解民营企业司法需求,分析研判企业经营治理突出问题,提出防范法律风险建议,为民营企业改革发展提供司法保障。

(五)强化常态化疫情防控期间司法服务和保障。加强新冠肺炎疫情防控期间法律适用问题研究,妥善化解因疫情引发的劳动争议、三角债、执行难、合同违约等纠纷。准确审慎适用民事强制措施,依法严格区分个人财产和企业法人财产,不得查封、扣押、冻结与案件无关的财产。

(六)健全完善部门联动机制,加强与公安机关、检察机关的沟通合作,建立完善查找被执行人协作联动机制,协作查找被执行人下落、协作查扣被执行人车辆、限制被执行人出境协作机制。统一拒不执行判决、裁定罪立案标准,建立常态化打击拒执犯罪工作机制。畅通当事人自诉渠道,加大对以虚假诉讼、虚假仲裁、虚假公证等方式转移财产,逃避执行违法犯罪行为的打击力度。加强联合信用惩戒系统建设,将失信被执行人名单惩戒措施嵌入相关部门业务系统,全面实现自动识别、自动拦截、自动惩戒。

(七)严肃查处侵害群众利益、违规干预过问案件和充当诉讼掮客的行为。坚决查处在案件审判、执行过程中,出现的吃拿卡要、“违规三同办案”、不作为、慢作为、乱作为等问题

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监督电话:0310-6267096

邮箱:hzfgkcn2020@163.com

 

二、邯郸市人民检查院

(一)坚持党的绝对领导,坚定正确政治方向。深刻领悟习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略,坚持党对检察工作的绝对领导,始终与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致,全面贯彻中央、省市委和高检院、省院的各项决策部署,确保政令、检令畅通。

(二)精准服务大局,展现新时代检察担当。充分发挥检察职能,立足邯郸实际,精准有效处置重点领域风险,严厉打击坑农害农、涉及扶贫领域犯罪,联合多地共同开展漳河流域环境污染专项整治行动,为打赢“三大攻坚战”贡献检察力量。全方位服务保障民营企业健康发展。严格把握涉民营企业案件的执法司法标准,打造平等保护的法治环境,为经济平稳运行提供检察支撑。

(三)建设平安邯郸,营造和谐稳定社会环境。坚决依法打击各类刑事犯罪,聚焦人民群众反映强烈的现实利益问题,严惩食品药品安全、医疗和社会保障等领域犯罪,加强对未成年人、农民工等特殊群体司法保护。有力推动扫黑除恶专项斗争向纵深发展,坚决完成“三年治本”的任务目标。积极参与市域社会治理现代化,助推建设更高水平的平安邯郸。

(四)积极推进法律监督,持续提升司法公信力。聚焦主责主业,推动“四大检察”全面协调充分发展。全面落实认罪认罚从宽等制度,深化捕诉一体改革,有效提升民事、行政检察监督精准度,助推构建更加公平公正的法治环境;准确把握社会关注和人民关切的重点领域,进一步彰显公益诉讼的社会效果,持续推动“一号检察建议”落地生效,向全市人民提供更优更实的检察产品。

(五)坚持“以人民为中心”的执法理念。始终把维护人民群众合法权益作为检察工作的出发点和落脚点,依法依规处理人民群众诉求,将心比心对待群众信访,认真做好检察长接待日工作,坚决落实“7日内程序回复,3个月内办理过程或结果答复”制度,努力让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义。

(六)坚持正风肃纪,严格队伍管理。以公平正义为标尺,以反腐倡廉为目标,保持“刀刃向内”的勇气,狠抓检察队伍作风纪律专项整治,综合运用监督执纪“四种形态”,依法依纪查办违反中央八项规定、检察职业道德和职业纪律的行为,努力建设一支人民满意的检察铁军。

(七)深化检务公开,自觉接受监督。继续办好检察开放日活动,认真听取各方意见建议,依规、及时发布重要案件信息,自觉接受人大监督、政协民主监督、新闻舆论监督和人民群众监督,强化自身监督制约,确保检察权依法公正行使。  

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关注微信公众号“邯郸检察—检察长信箱”进行留言反馈。

 

三、邯郸市公安局

(一)坚决完成疫情防控任务。深入贯彻落实中央和省市重大决策部署,围绕“外防输入、内防反弹”,主动担当,履职尽责,全力做好常态化疫情防控,坚决打赢疫情防控的人民战、总体战、阻击战。

(二)全力服务经济发展大局。聚焦京津冀协同发展,深化警务交流合作,强化区域联防联治。聚焦城乡融合高质量发展,分类放开、放宽落户政策,推动户籍人口城镇化率年底达到47%以上。聚焦重点场所公共安全,推动建设市县两级公共安全视频智能应用平台,重点公共安全场所视频前端建设实现全覆盖。

(三)切实维护社会安全稳定。持续深化严打暴恐活动专项行动,及时消除安全隐患。巩固提升交巡警改革成果,实现多警联动,强化主城区社会面管控能力。推进智慧交管建设,初步构建市级“智慧交管”大脑,接入行业部门和社会单位数据,提升全市道路交通安全管理现代化、科学化和智能化水平。推进警务站、检查站和智慧平安社区建设,织密街面巡控网络,做强社区防控单元,提高人民群众的安全感。

(四)进一步加大打击犯罪力度。组织开展“亮剑2020”打击整治专项行动,以扫黑除恶专项斗争为龙头,严打黑恶势力、跨境赌博、电信网络诈骗、黄赌毒、食药环、破坏野生动物资源等违法犯罪,打防结合,标本兼治,全面提升社会治理能力和治理水平。持续加大非法集资、传销等涉众型经济犯罪案件侦办力度,开展集约合成打击,保持高压严打态势,维护经济秩序和群众利益。

(五)持续提升政务服务水平。推动落实重点企业“一企一警”“一企一策”措施,强化警务室建设,主动了解企业所急所需,协调解决复工复产难题。依托“互联网+”积极推行网上办、掌上办、预约办,让数据多跑腿,让群众少跑路。不断提升户籍、出入境、车驾管等窗口服务质量,优化审批流程,提高办事效率,提升服务水平。

(六)强力锻造过硬公安队伍。深入开展纠正“四风”和作风纪律专项整治,坚决纠治形式主义、官僚主义现象,切实解决基层负担过重、担当作为不够、服务意识不强等突出问题。持续深化受立案制度改革,强化执法监督管理,有效解决有案不受、受而不立、立而不查、久拖不决以及办关系案、人情案、金钱案等突出问题,不断提升全市公安机关执法规范化建设水平

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监督电话:0310-2073277

邮箱:hdgajzsf@163.com

 

四、邯郸市司法局

(一)依法履行行政复议职责,行政复议案件应纳尽纳,不予受理案件5日内办结。一般行政复议案件60日办理完毕,复杂案件延期30日办理完毕。加大调解和解力度,行政复议立案前的调解,原则上不超过30日,申请人申请延长调解期限的,可以适当延长。

(二)公证认真落实“最多跑一次”清单制度和公证事项证明材料清单制度,设立办证军人绿色通道、防疫医护人员绿色通道,推行预约服务、上门服务、网上服务。

(三)申请人提交的法律援助材料齐全的,在3个工作日做出援助决定;对于材料不齐全的,一次性告知补齐材料;对于不符合法律援助条件的,在3个工作日内作出不予援助决定,并告知理由。

(四)对参加国家统一法律职业资格考试取得合格成绩申请人提交的法律职业资格申请信息材料齐全,符合法定形式的,自受理期限截止之日起5个工作日内决定予以受理。对信息材料不齐全的,退回申请人,并当场或者在5个工作日内一次性告知申请人需要补正的全部材料及内容。

(五)司法鉴定机构自收到委托之日起7个工作日内作出是否受理的决定。对于复杂、疑难或者特殊鉴定事项的委托,司法鉴定机构可以与委托人协商决定受理的时间。自司法鉴定委托书生效之日起30个工作日内完成鉴定。鉴定事项涉及复杂、疑难、特殊技术问题或者鉴定过程需要较长时间,司法鉴定机构与委托人对鉴定时限另有约定的,从其约定。

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监督电话:0310-3155096  

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五、邯郸市自然资源和规划局

(一)保障重点项目用地需求,对事关全市发展的重大项目用地,做到应保尽保,全年争取新增建设用地指标不低于1.5万亩。

(二)深挖补充耕地潜力,进一步加大自主开发、工矿废弃地复垦力度,多方争取上级统筹调剂指标,全年补充耕地不低于2万亩,为重点项目用地提供坚实保障。

 (三)科学有序做好土地收储出让工作,把握市场规律,科学确定用地供应规模、结构、时序,优化土地资源配置,为城市建设集聚资金、搭建平台。

(四)加大违法占地防控力度,坚持清存量、控新增,持续开展专项整治行动,实施“人防+技防”执法模式,维护良好的管地用地秩序。

(五)坚持工作提效、服务提质,建设项目用地预审与选址意见,5个工作日办结;建设用地(含临时用地)、建设工程(含临时建设)规划许可证,2个工作日办结。   

(六)深化不动产登记改革工作,推行“互联网+不动产登记”,开通微信、支付宝缴费,提供免费复印服务。对自然人变更、注销、查封等五类登记业务,随即办结。一般登记5个工作日办结,转移登记2个工作日办结,抵押登记当日办结。

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六、邯郸市生态环境局

(一)坚决打赢蓝天保卫战,确保PM2.5年均浓度较2019年下降8%,达到60微克/立方米,实现空气质量持续好转。

(二)坚决打好碧水保卫战,市10个地表水国、省考核断面100%达标,水质优良考核断面比例达到20%及以上,丧失使用功能考核断面比例控制在20%以内;全市县级以上集中式饮用水水源水质达标率稳定在100%。

(三)坚决打好净土保卫战,市污染地块安全利用率不低于90%;到2020年底,重点行业重金属污染物排放量比2013年下降12%以上。

(四)大力整治扬尘污染、异味污染、露天焚烧、“散乱污”企业、重型柴油车和冒黑烟机械、医疗废物、危险废物等群众反映强烈的生态环境污染问题,增强人民群众优美生态环境获得感、幸福感。

(五)坚决杜绝“一刀切”,认真落实生态环境监管正面清单制度,对钢铁、焦化、砖瓦窑等12个重点行业实行常态化差别管控,杜绝不问青红皂白的停工停业停产等行为,协同推进经济高质量发展和生态环境高水平保护。

(六)强化环境执法人员服务意识,扎实开展“万名环保干部进万企,助力提升环境治理水平”主题实践活动,组织全市生态环境系统干部深入企业,精准服务,帮助企业解决生态环境保护工作中的实际困难和难点问题。

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七、邯郸市住房保障和房产管理局

(一)全面推进老旧小区改造工作,指导各县(市、区)积极开展改造,2020年11月底完成319个老旧小区改造。

(二)积极推进保障房建设,加强督导,督促各县(市、区)发放公租房租赁补贴2500户,实现对本地区低保、低收入住房困难家庭应保尽保。

(三)牵头组织开展全市房地产中介机构专项整治,加强对主城区房地产开发项目的督导检查,为全市房地产市场健康稳定发展提供有力支持。

(四)实施“互联网+”服务,新建商品房买卖合同网签备案、存量房交易资金划拨网上办理,减少企业、群众跑办次数。

(五)提升工作效率,楼盘表(产权)管理业务办理,5个工作日办结;存量房买卖合同网签备案、房产抵押备案业务、商品房交易信息补录和新建商品房预查、解封业务办理等业务,实行电子拍照存档,即时办结。实行双休日“不打烊”,正常办理业务。

(六)维修资金交存增加个人办理模式,符合条件的即时办结。维修资金支付一般项目5个工作日办结,应急维修项目3个工作日办结。

(七)简化申请房屋安全鉴定材料至三项,提交报告时限自鉴定之日起缩短至10个工作日。

(八)设立周六便民服务日,开通绿色通道,为行动不便的保障房住户提供预约上门服务;开通微信公众号线上房屋租金缴费和房屋报修业务;加大保障房房屋互换平台宣传推广力度,让互换平台惠及越来越多有换房需求的保障房家庭。

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八、邯郸市建设局

(一)完善城市短板,推进路网项目建设。今年年底前完成14个路网项目年度建设计划。

(二)提升绿色建筑标准。提高建筑设计水平,全面执行绿色建筑标准和节能标准,城镇新建绿色建筑占新建建筑面积比例达到85%,超低能耗建筑年底全市累计达到3万平方米。

(三)规范建筑市场秩序,提升建筑业发展质量和效益。  开展2次建筑市场秩序综合执法检查,4次专项检查,强化市场和现场“两场联动”,严厉打击违法违规行为。落实工程施工现场质量和安全管理标准化,强化监督检查和现场指导,创建市级文明工地30个,省级以上文明工地20个,创建省级优质结构工程16项以上。

(四)完成棚户区和城中村改造任务。城市棚户区改造开工6009套,启动10个城中村改造。

(五)提升园林绿化水平。全市新增城市绿地310公顷,创建15个省级园林式小区、街道和单位。

(六)抓好建筑施工工地扬尘治理。落实建筑工地“6+2”个100%扬尘治理措施,实行清单化、差异化管理。

(七)动态清零存量农村危房改造。5月底完成所有建档立卡贫困户危房改造工作,完成脱贫攻坚任务。

(八)维护农民工合法权益。落实建筑工人实名制和分账制管理制度,加强日常监督管理,维护行业稳定发展。

(九)优化办事流程,实行联合监管。按照“一口进、一口出”原则,实行工程质量、节能和抗震设防联合监管,实现办事企业“零跑腿”目标。

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九、邯郸市城市管理综合行政执法局

(一)提高行政许可和服务事项办结效率。局服务窗口受理的8类行政许可和服务事项,均在3个工作日内办结。

(二)保持维护市政设施完好率主次干道98%、支路小街巷96%、桥梁98%以上,保持亮灯率主干道99%、支路小街巷95%以上。

(三)谋划新建一批立体、地下、绿荫停车场,修改完善停车场管理办法,谋划调整市区非机动车停车秩序,严厉打击私圈乱占手续不全的黑车场、长期占用公共资源的僵尸车等现象。

(四)加强主城区市政排水管网设施预防性维护,做好日常巡查排查,及时消除安全隐患。

(五)扎实推进黑臭水体示范城市建设,严格按照建设规划推进,确保所有示范项目建设全部按期完工。

(六)全力抓好园博园周边环境整治、植物园二期建设、鲜花扮城、丛台公园整体提升改造、两高湿地公园建设和精细化管理等园林绿化年度重点任务,确保工程建设顺利推进。

(七)设置打造特色造型花坛。五一、国庆等重大节日期间,在主城区各大重点公园、广场和主干道沿线节点,多层次、多花色摆放时令花卉60万盆,美化城市环境,烘托节日气氛。

(八)加强主城区范围内杨柳飞絮喷洒防控,保障飞絮生成污染期间主城区无明显飞絮现象。

(九)加强主城区四区道路扬尘督导和“以克论净”考评,严控渣土运输扬尘,严厉打击违规倾倒渣土行为,监督市政施工项目严格落实扬尘治理“六个百分之百”(工地周边围挡 100%、物料堆放苫盖100%、车辆冲洗100%、施工地面硬化100%、湿法作业100%、密闭运输100%)和“两个全覆盖”(工地安装视频监控设备和扬尘污染物在线监测设备,与相关部门联网运行)。

(十)生活垃圾无害化处理场随时接收消纳主城区生活垃圾,严格按照行业规范作业,采取24小时工作制,人歇车不停,保证垃圾日产日消日覆盖。

(十一)全力推进农村生活垃圾治理,会同有关部门,完善农村生活垃圾收运体系,实行定期检查通报和年度考核机制,2020年底前基本实现全市农村生活垃圾处理体系全覆盖。

(十二)2020年居民生活用水第一阶梯水量由每户每年120立方米增加到180立方米。5-7月份期间,阶段性降低主城区批发零售、住宿、餐饮业非居民用户和特种行业用户用水价格。

(十三)统筹安排老旧小区供水管网改造,年内完成石化街、明怡街等老旧供水管网改造15公里,完成“三供一业”(供水、供电、供热和物业管理)剩余1万余户改造和接收的收尾工作,并做好改造后的接收管理。

(十四)新建南环路、张庄桥街、雪驰东路等18条道路38公里供水管线,完成对丛台区、复兴区、邯山区、邯郸经济开发区城乡结合部和冀南新区村镇的供水全覆盖。

(十五)年底前完成主城区463725户城镇燃气用户加装安全保护装置工作,督导丛台区、邯山区、复兴区、邯郸经济开发区及邯郸华润燃气、河北赵都燃气等单位建立健全工作推进机制。

(十六)城管执法人员依法纠正或查处违法行为,做到亮证执法、处罚教育相结合、按法定程序进行、出具加盖单位专用章并有执法人员签名的省财政部门统一制发的罚没专用票据。

(十七)加强“两站”广场、高铁东站广场管理,规范队员行为,仪表整齐、着装统一;设立站前便民服务台,做到有问必答、用语文明,对辖区内突发性环卫事件做到第一时间发现和解决。

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十、邯郸市投资促进局

(一)严格执行国家法律、法规和各种规章制度,深入贯彻党的十九大精神,秉持新发展理念,聚焦“532”主导产业发展方向,积极履行投资促进管理职能,做好投资项目的储备和前期推进工作,全市全年引进项目不低于300个。

(二)积极营造良好的投资环境,坚持首问负责和全程帮扶工作机制,创新服务意识,增强服务水平,切实维护投资者合法权益,以高水平招商引资促进有效投资,推进经济社会高质量发展。

(三)建立重点招商项目会商机制定期组织协调解决项目落地过程中的土地指标、规划建设、环评能评、扶持政策等问题,帮助县(市、区)解决招商引资项目难题10个以上。

(四)积极推进校企合作,对接知名院校、科研机构,搭建平台,靶向引进专业人才100名,帮助企业解决技术难题,促进院校科技成果落地转化。

(五)完善重点企业联系服务机制,选聘100名服务大使,针对驻邯央企、重点外企开展“一对一”“一对多”帮扶,帮助解决企业发展中存在的问题50个。

(六)坚持勤政廉政,奉公守法,不以权谋私、不徇私舞弊,杜绝滥用职权。严格责任追究,强化效能监察,对执行不严、落实不力的工作人员,按问责制有关要求严肃处理。

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监督电话:0310—3116365

邮箱:hdstzcjjbgs@163.com

 

十一、邯郸市应急管理局

(一)发挥新媒体正面导向作用,每季度召开1次应急管理新闻发布会,并在重要时段和敏感时期,及时发布应急管理、安全生产、防汛抗旱、森林草原防灭火等工作信息和安全提示。

(二)认真贯彻落实《关于全面加强危险化学品安全生产工作的意见》,全面落实化工行业“四个一批”(关停取缔一批、搬迁转型一批、改造提升一批、做强做优一批)攻坚任务,关停取缔企业18家, 推进并运行危化品重大危险源企业风险监测预警系统建设,提升信息化监管水平。

(三)积极推进煤炭行业化解过剩产能煤矿关闭退出,确保2020年底前,全市完成3处煤矿关闭、3处煤矿核减产能,退出煤炭产能407万吨。

(四)积极开展安全生产宣传“五进”(进企业、进农村、进社区、进校园、进家庭)、应急科普、创建安全文化活动,提升全民安全意识,提高社会公众防灾减灾能力。

(五)通过政府购买服务,聘请专家为不少于100家高危行业企业提供安全生产技术服务,帮助企业辨风险、查隐患,提升企业安全生产水平。

(六)聘请具有经验的安全培训教师,采取“送培上门”,为30家企业免费开展安全生产教育培训,培训不少于3000人,重点宣讲安全生产方针政策、法律法规,通过政府引领促进企业开展从业人员全员培训。

(七)生产经营单位生产安全事故应急预案备案,5个工作日办结。

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监督电话:0310-3022227

邮箱:hdajj307307@163.com

 

十二、邯郸市审计局

(一)坚决贯彻落实党中央和省委、市委、市政府决策部署,认真履职、敢于担当,积极承担和完成上级交办的急难重大任务。

(二)深入开展国家重大政策措施落实情况跟踪审计。重点实施新冠肺炎疫情防控专项资金审计、财政资金提质增效审计,开展预算内基本建设、优化营商环境及稳就业政策落实情况审计调查。

(三)深入开展预算执行审计。重点对市本级及部分市直单位2019年度预算执行情况进行审计。

(四)深入开展脱贫攻坚专项审计。对邯郸市2个国家级贫困县和承德市1个国家级贫困县扶贫政策落实和资金管理使用情况审计。

(五)深入开展污染防治审计。对全市水污染防治及黑臭水体专项治理和环境治理工作开展专项审计调查,对部分县区实施领导干部自然资源资产离任(任中)审计。

(六)全面贯彻落实党的各项方针政策,遵守国家法律法规,严格执行审计“四严禁”工作要求和“八不准”工作纪律,强化纪律作风建设。

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监督电话:0310-3119003

邮箱:hdssjjdw@163.com

 

十三、邯郸市市场监管局

(一)加强市场管理,严厉打击野生动物违法违规交易行为,加强市场有关药品、医疗器械、防护用品等防疫物品质量和价格监督,助力打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控战。

(二)持续优化营商环境,优化审批许可流程,打造一流服务窗口,外资企业注册时间压缩至1个工作日。

(三)加强食品安全监管,食品抽检合格率达到98%以上,学校食堂量化等级优良率保持在95%以上,食品及食用农产品集中交易市场整治提升率实现100%。

(四)加强药品安全监管,推动全市药品生产企业、单体药店、医疗机构加入药品追溯体系,加快实现全程追溯。严查严打违法违规行为,确保人民群众用药安全。

(五)加强特种设备安全监管,强化安全主体责任落实。深化全市气瓶安全信息化管理成果,推进气瓶100%实现信息化监管。贯彻落实《邯郸市电梯安全管理条例》,推进96365电梯应急处置全覆盖,实现安全、快捷、有效应急救援

(六)加强消费维权工作,开展放心消费示范单位创建行动,创建350个市级放心消费示范单位发挥消费者权益保护委员会作用,认真受理消费者投诉举报,做到件件有着落,事事有回音。

(七)积极发挥打击侵权假冒领导小组办公室作用,突出食品药品安全、工业产品质量、消费者权益保护、知识产权保护等重点领域,深入开展打击侵权假冒专项行动,严厉打击侵权假冒违法犯罪行为。

(八)坚决杜绝形式主义、官僚主义,严格廉洁自律,坚持把纪律和规矩挺在前面。严厉查处办理涉及群众和市场主体事务时不作为、慢作为、乱作为以及吃拿卡要等行为。

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监督电话:0310-8066513

邮箱:jgdw8066517@163.com

 

十四、邯郸市地方金融监管局

(一)始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,进一步树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。把对党忠诚作为基本要求,坚定在党中央集中统一领导下履行职责、开展工作,不讲条件、不搞变通,确保党中央、省、市各项决策部署不折不扣落实到位。

(二)协调落实金融机构主体责任、监管机构监管责任和地方政府属地处置责任,积极稳妥化解不良贷款风险。健全金融风险排查、监测预警、处置化解等长效机制,坚决守住不发生系统性区域性金融风险底线。

(三)以首批168名金融顾问为抓手,每季组织1次银企对接,引导金融机构扩大信贷投放,小微企业信贷利率下降0.5%左右;完善融资担保体系,引导金融机构创新信贷产品供给,缓解民营和中小微企业融资难融资贵,增强融资获得感。发展多层次资本市场,推动2家企业上市取得实质性进展。

(四)加强地方金融机构监管,完善监管制度体系,规范设立、变更等审批备案事项,优化办事流程,提高服务效率,每年对小贷公司、典当行、融资担保公司等地方金融机构现场检查不少于2次。

(五)进一步严明政治纪律和政治规矩,认真贯彻新形势下党内政治生活若干准则,严格执行民主集中制、重大事项请示报告等各项制度。以更高的标准、更严的要求贯彻执行中央八项规定精神,持续整治“四风”,改进作风,保持忠诚、干净、担当的政治本色。

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监督电话:0310-3112388

邮箱:hdsjrb@163.com

 

十五、邯郸市仲裁委

(一)发挥仲裁职能,服务发展大局。年内受理仲裁案件不低于320件,努力为改革发展稳定提供仲裁服务,努力为维护人民群众合法利益提供保障。不断加大调解结案力度,年度调解率达到30%以上,最大限度的减少双方当事人的对立情绪,真正实现案结事了。

(二)提供优质服务,实行首问负责。对前来办事人员做到做到热情服务、行为规范、礼貌待人,全面落实一站式服务。当事人办理立案因手续或材料不完备需要退回补正的,工作人员应说明理由,并一次性告知需补充的材料和手续;对不予受理的,经办人员应明确告知当事人。对于立案材料齐全符合立案条件的,做到当场立案,对于案情疑难复杂案件,及时报告审查,做到3个工作日内立案。

(三)践行宗旨意识,强化便民举措。实行仲裁风险提示制度,引导当事人正确行使权利;对确因疫情造成交纳仲裁费确有困难的企业,依规实行缓交制度;对与疫情相关的合同纠纷,开通绿色通道,优先立案,组织中坚力量加快办案速度。坚持“假日仲裁庭”和“流动仲裁庭”制度,方便当事人参加庭审。

(四)严格依法办案,确保公平公正。始终遵循“以事实为根据,以法律为准绳”的办案基本原则,坚持法定标准、法定程序,严格依法办案,确保案件质量,全年撤裁率及不予执行率控制在2%以下。

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十六、国家税务总局邯郸市税务局

(一)坚决贯彻执行“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税、坚决防止和制止越权减免税,坚决落实各项税收优惠政策”的组织收入原则,严肃组织收入工作纪律。加强培训、宣传、辅导,不折不扣地落实好国家出台的各项减税降费政策,助力企业复工复产,确保政策应知尽知、应享尽享。

(二)推进服务事项“最多跑一次”。不断拓展“最多跑一次”办税事项清单,将160项办税事项纳入《办税事项“最多跑一次”清单》,2020年底前实现90%办税事项“最多跑一次”,切实减轻纳税人负担。

(三)深入推进税务系统“放管服”改革,持续优化涉税事项办理流程,拓展“非接触式”办税渠道。以现代智能设备和网络技术为支撑,增建“智慧办税服务厅”,升级改造现有办税服务厅,增建智慧办税服务点,推广“邯郸智税服务平台”,通过优化配置办税服务资源和社会力量,构建市县主城区两公里无盲点办税服务圈,提供更便捷更高效更优质的办税服务。

(四)严格依法治税,抓好廉洁从政。坚持把纪律和规矩挺在前面,严格贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神,弛而不息查纠“四风”问题,打造一支担当作为、廉洁高效的干部队伍。对不认真履行职责,损害纳税人、缴费人合法权益的行为,从严追究相关人员责任。

(五)坚决贯彻落实党中央、国务院力戒形式主义、官僚主义决策部署,深化拓展基层减负工作,紧盯老问题和新表现,守住精文减会的硬杠杠,持续改进督查检查考核方式,创新工作方法,进一步解决税务系统形式主义,切实为基层减压减负。

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监督电话:0310-3011772

邮箱:hdsw163@163.com

 

十七、邯郸市气象局

(一)坚持“以人为本、无微不至”的服务理念,及时发布气象预报预警信息,不断扩大预警气象信息覆盖面,提高气象信息发布的时效性,当好防灾减灾的气象参谋。发挥“邯郸天气”微信、邯郸气象微博作用,拓宽公众气象服务发布渠道。

(二)加强气象为农服务。加强与农业农村局沟通会商,做好农业气象灾害预警。利用微信群、电话、传真等形式,针对主要经济作物生长关键期和收获期,及时发布预报预警信息,为市委市政府及相关部门、有关种养殖大户提供直通式气象服务。

(三)加强气象扩散条件的监测、预报。与空气质量保障中心、生态环境保护局联合开展空气质量状态分析和会商研判,开展针对污染天气监测预报的科研攻关,进一步加强环境气象科技支撑,完善环境气象预报服务业务流程,全力提升污染天气监测预报的提前量和精准度。

(四)适时开展人工影响天气作业。抓住有利时机,指挥各县(市、区)气象局开展人工增雨(雪)、防雹作业,为缓解旱情、应对灾害性天气及改善空气质量等起到积极作用。

(五)加大气象科学普及工作力度。联合邯郸广播电视台和新闻媒体单位做好气象科普宣传报道,引导社会公众正确理解和使用气象灾害预警信息。发挥邯郸市气象科普馆和赵苑气象观测站科普教育基地作用,接收学校及社会群体的预约参观。利用“3·23”、“5·12”开展丰富多彩的气象科普活动,推动气象知识进校园、进社区、进人民群众生产生活一线。

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监督电话:0310-8134807 

邮箱:hdqxjbgs8134807@126.com

 

十八、邯郸市邮政管理局

(一)实施互联网+政务服务。更新详细操作步骤,简化企业提交材料,取消相关证明事项。

(二)缩短行政许可审批时限。将撤销提供邮政普遍服务的邮政营业场所审批、邮政普遍服务营业场所自办转代办审批、邮政企业停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务业务等三项行政许可审批,材料初审时限压缩至3日,办结时限压缩至10个工作日之内。

(三)开通住宅信报箱专项验收通道。只要企业提交材料齐全,符合法律法规要求,3日内我局将完成申请材料初审工作,7个工作日之内予以实地验收并办结。

(四)提升行业规范化服务能力。达到:主要品牌快递企业网点标准化率100%,分拨中心规范化率100%,乡镇快递网点覆盖率保持100%。开展违规实施快递业务经营许可问题专项整治和快递末端服务违规收费问题专项清理,净化市场环境。

(五)提高服务能力和用邮满意度。工作人员接待企业业务咨询时,做到态度和蔼,文明用语,举止得体,耐心解答相关问题,进一步提升服务质效。

(六)深化行业绿色生态环保建设。主要品牌快递企业电子面单使用率达到98%以上,80%以上电商快件实现不再二次包装;市内循环中转袋使用率达到100%;标准化快递营业网点设置包装回收设施达100%。

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邮箱:hdsyzglj@163.com

 

十九、邯郸市烟草专卖局

(一)设立96876客服电话,保证工作日期间畅通无阻。客服人员热情、礼貌、按工作流程迅速、准确接收客户咨询、求助、投诉、建议等服务需求,并认真做好各项记录。

(二)对客户提出的需求进行甄别分类,对于一般咨询类信息,能够当即解答的要即时答复,答复时间不超过1个小时;如经甄别后确认为服务求助类别,则联系相关部门及时进行处理。

(三)对客户提出的投诉需求转交相关部门处理完毕后,在1个工作日内对客户进行回访,调查客户对处理结果是否满意。

(四)为客户提供当面经营指导服务,提高客户满意度,客户经理及时对网内卷烟零售户进行拜访,为客户提供优质服务。

(五)受理社会各界维权举报投诉咨询,电话12313,保证工作日期间畅通无阻。加强卷烟市场的日常监管,严厉打击涉烟违法犯罪行为,努力营造健康有序的卷烟市场环境。

(六)认真落实国家“放管服”改革要求,新办烟草专卖零售许可证8个工作日做出行政许可审批决定。

(七)坚持依法治烟,真情服务,延续、变更、补办、停业、恢复营业、歇业自受理之日起3个工作日内做出行政许可审批决定。

(八)严格执行烟草专卖法律法规,不向中小学校周围零售点、党政机关内部等特殊场所办理烟草专卖零售许可证。切实维护未成年人的身心健康,严格查处向未成年人销售烟草制品行为。

(九)文明执法,树立烟草良好形象,严格遵守烟草从业人员职业道德规范和行业“六条禁令”要求,坚决杜绝利用职权“吃、拿、卡、要”和循私舞弊、滥用职权等违法违纪行为,如有违者,严查严处。

(十)所供卷烟做到无假冒、无伪劣、无走私产品,送货人员按照订单生成后48小时内提供上门服务,做到送货上门服务率100%。

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监督电话:96876 、12313

 

 

二十、国家统计局邯郸调查队

(一)坚守职业操守,恪守职业道德。坚守职业操守,严格做到依法统计,扎实做好价格、收入、农业农村、贫困监测等统计调查工作。恪守职业道德,严守秘密,不对外泄露个人、家庭、企业的单项调查资料和统计调查对象的商业秘密。

(二)强化培训力度,规范数据采集。各专业每年对企业、调查户等所有调查对象进行业务培训,并在培训会上宣讲统计法,强化依法统计理念,要求统计调查对象根据实际情况如实填报数据。同时,不定期深入调查点实地走访,现场指导数据采集、填报,确保源头数据真实准确。

(三)优化统计服务,提升服务水平。加强经济运行的预警工作,及时发现经济运行中出现的新情况、新特点、新问题,向市委、市政府报送有价值的统计调研分析和信息,为市委、市政府科学决策和宏观调控当好决策参谋。

(四)实行政务公开,打造阳光统计。通过媒体等渠道及时向社会公开不属于保密范围的统计信息。每年在邯郸日报公布《统计公报》,每年编发《统计年鉴》一册,每月编发《统计月报》。对统计调查取得的资料,除依法应当保密的外,依法公开,供社会公众查询,满足公众需要。由综合处统一对外提供,统计咨询热线0310-3111323。

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监督电话:0310-3111323

邮箱:hddcd_zhc@163.com

 

二十一、国家电网邯郸供电公司

(一)用心服务,保障经济社会发展。多措并举保障电力安全可靠供应、助推企业复工复产,更好服务于新时代全面建设富强邯郸、美丽邯郸。城市、农村电网平均供电可靠率分别达到99.9%、99.8%,居民客户端平均电压合格率达到98.5%、97.5%。

(二)强基固本,提升供电服务品质。聚焦解决河北南部电网“硬缺电”难题,投产迎峰度夏电网补强工程,确保高峰用电时期供电安全可靠。开展老旧小区供电设施改造,做好“煤改电”、产业扶贫、易地搬迁扶贫项目用电保障。

(三)信息畅通,故障修复及时高效。计划检修停电,提前通知客户或进行公告。故障停电,及时发布信息。提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时,全力保证人民群众生产生活用电需要。

(四)公开透明,持续优化营商环境。实施阳光业扩,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。低压客户平均接电时间:居民客户5个工作日,非居民客户15个工作日。高压客户装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后5个工作日,持续提升电力获得感和满意度。

(五)丰富渠道,提供高效便捷服务。通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,实现线上一网通办、线下一站式服务。通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式,提供电子发票、电子账单,推进客户电费交纳“一次都不跑”。

(六)从严治企,扎实开展专项治理。建立漠视侵害群众利益问题专项整治长效机制,严肃查处影响营商环境、损害群众利益的问题。对客户反映的问题,24小时内联系客户,5个工作日内予以答复。

(七)聚焦四风,实现基层减负提效。持续开展形式主义、官僚主义集中整治,紧盯文风会风,深化“放管服”改革,注重实绩实效,松绑基层“手脚”,持续激发基层活力和创造力,不断提高公司整体运营效率和服务水平。

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监督电话:0310-3076666   3074889

 

二十二、中国移动邯郸分公司

(一)持续打造基于客户感知的精品网络。推进4G/5G协同组网,优化基础网络覆盖,强化高投诉区域问题解决。2020年内基本实现市区主城区室外5G网络连续覆盖、市区主城区宽带已覆盖小区的千兆光纤接入,为客户提供快速、优质的网络体验。

(二)打造贴近客户、无所不在的触点服务。提供多渠道便捷服务,保证实体营业厅、客服热线、手机营业厅、网上营业厅、微信营业厅等多种服务渠道畅通便捷,方便客户业务办理与查询。

(三)不断提升通信服务品质,满足群众多样化需求。持续落实宽带提速,为新装客户提供最高1000兆带宽服务,同时面向存量客户推出多种提速方案,提升客户体验。基于客户套餐,提供多种档次的流量包、语音包、短信包,满足客户不同的业务使用需求。

(四)拓展客户沟通方式,不断提升服务水平。开展“客户接待日”、“满意365”等活动,广泛听取客户意见建议。同时,实体营业厅及客服热线100%受理客户咨询投诉,首次回复时限不超过48小时。

(五)持续推进家庭宽带“快装”“快修”服务。客户业务办理时间或报障时间为16:00前,当天24点前完成装机或修障,若为16:00后,在次日12点前完成装机或修障。如客户不需要在此时限内装维,则按与客户约定时间上门服务(如遇突发恶劣天气、自然灾害等不可抗因素和市政建设、拆迁、电网断电等影响,我公司将于1小时内跟客户取得联系改约上门服务时间)。

(六)持续深化形式主义官僚主义整治。对外开展保护客户权益的“阳光行动”,优化“0000”查询退订服务以及宽带电视“1小时退订”功能,保障客户订购权、知情权;对内严格执行党和国家的各项规章制度和纪律要求,持续整顿形式主义和官僚主义,狠抓中央八项规定精神落地执行。

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监督电话:0310-8908699

邮箱:hdyd_jiandu@163.com

 

二十三、中国联通邯郸分公司

(一)打造匠心网络。加快信息基础设施建设步伐,2020年度实现千兆宽带网络建设全覆盖。

(二)2020年度5G基站新增超过700个,实现市区室外基本覆盖、县城部分热点区域覆盖。

(三)提高服务效率。在县城以上区域,推行宽带服务“当日装(当日17:00前受理的装机工单)、连夜修(21:00前障碍工单,当日修复)”。

(四)手机营业厅、官微全客户全业务受理和一站式服务。实施7×24小时在线服务,实现客户足不出户办理业务。

(五)开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动。在全体服务人员中开展 “比三办”活动 (1)热情办。无“门难进,脸难看,事难办”等突出问题。(2)马上办。一切为客户着想。向社会承诺的办理事项,期限内办结。(3)办得好。有意见薄(箱)、固定投诉电话等投诉渠道和高效处理机制,服务过程和结果有记录。

(六)全年无休提供宽带专家坐席呼叫热线0310-3100480(仅限日常工作时间),解决客户宽带、路由器速率等一般故障申报并线上指导解决问题。

(七)推进服务数字化转型,升级宽带视频业务,优化4G转5G一体化客户体验。

(八)实现对老用户的跨区域服务(凭身份证原件可异地办理缴费、补卡、销户等业务)。

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监督电话:0310-8063117

邮箱:lingp1@chinaunicom.cn

 

二十四、中国电信邯郸分公司

(一)强化脱贫攻坚,按时保质保量完成魏县院东村19 户建档立卡户脱贫任务。

(二)持续优化网络质量,年内开通772套5G共享站点。

(三)打造5G+千兆宽带的双千兆网络,2020年建设不少于38个千兆小区。

(四)践行“用户至上,用心服务”理念。承诺每日16:00前受理的宽带、全屋WiFi装机工单及18:00前的故障工单,当日上门安装或维修,未能当日安装或修复的进行赔付。

(五)推出“宽带夜诊”服务,网络工程师每晚18:00-22:00提供宽带夜诊服务。

(六)在“当日装、当日修”服务承诺基础上再提出“速必达,慢必赔”的网络品质承诺:有线宽带测速下行带宽应达到理论带宽的90%。Wi-Fi速率(2米内无阻挡测速):无线Wi-Fi5G频段下载速率签约带宽的80%。全屋Wi-Fi用户有线宽带下行速率不达标赔付20元,Wi-Fi下行速率不达标赔付20元,两者都不达标赔付50元。

(七)深入做好“携号转网”服务,严格按照工业和信息化部及省通信管理局对携号转网的工作要求,坚决落实“九必须、九不得”的工作要求,为用户提供畅通、便捷的业务办理渠道。

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监督电话:0310-5907668

邮箱:xuxiaohd.he@chinatelecom.cn

 

二十五、河北广电网络集团邯郸分公司

(一)全力以赴保障广播电视安全优质播出,确保全国两会及重大活动、重要节假日广电网络的安全传输。

(二)充分履行“党媒政网、民生广电”的责任,全方位服务和保障市委市政府视频会议、政法网、天网、雪亮工程、智慧党建、“空中课堂”等业务的高效、安全、稳定传输

(三)广电96888客服热线践行24小时服务承诺,集中受理全市业务咨询与投诉,各级客服热线人员实行首问责任制,全市各级营业、装维、网格人员严格落实服务承诺、遵守服务时限,大力推进入户服务和线上服务。

(四)提升工作效率,确保有线数字电视故障报修30分钟响应,8小时内排障完毕。17:00前接到的故障工单,当天排障完毕。17:00后接到的故障工单,次日中午12:00前排障完毕。因特殊原因未能完成的,与用户做好沟通。

(五)依托“广电网络+志愿服务”新模式,建立起完整的志愿服务管理运行体系,实现全市志愿服务统一管理,统一调度,统一培训,使志愿服务更加高效快捷精准。

(六)与市残联合作,继续推进“为折翼的天使助飞圆梦”志愿服务活动,为全市一二级重度残疾人家庭免费安装数字电视和宽带,为全市三四级重度残疾人家庭半价安装数字电视和宽带。

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监督电话:0310-5909951   

邮箱:hbgdhdgs@126.com

 

 

 

邯郸市纠正“四风”和作风纪律

专项整治领导小组办公室

2020年6月18日


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