4月19日一大早，统一受理窗口刚开展完业务水平和服务能力培训，与此同时，邯钢医院领导已经来到了市政务服务大厅统一受理窗口，送上一面“肩并肩 心贴心 邯郸办事不用跑”的锦旗，来表达对邯郸市行政审批局工作的认可。
邯钢医院因业务拓展，增加了放射设备，需要办理“放射诊疗许可变更”和“医疗机构放射性设施竣工验收”事项。4月3日下午5点20分左右，医院经办人员郑新华，带着两沓材料匆匆赶到大厅。由于已经临近下班时间，郑新华十分焦急。
统一受理专区72号窗口工作人员孙换平看到后主动上前询问，了解群众办事需求后，立即安抚群众情绪，“您先请坐，不用担心，我们有‘延时办理’的服务，一定帮您把事情办好。”孙换平与其他窗口工作人员，迅速分工、有条不紊地对照“一次性告知书”逐项核对办事材料。
“我们行政审批局为了方便群众，现在已经将您办理的这两项关联业务，实现‘合并办理’，现在只需要一套材料就能同时办两件事。”“您好，我来为您‘帮办’，这是我为您复印好的材料。”“您缺少一名工作人员的资格证书，我们可以为您‘容缺办理’。”窗口工作人员与郑新华“肩并肩”，一边细致讲解“容缺办理”的政策，一边熟练地操作系统，只用了十几分钟便将业务受理完成。面对统一受理窗口热情高效的服务，郑新华深受感动。
3个工作日后，“您单位的放射诊疗许可证已经办理完成。我们可以免费为您邮寄证照。”郑新华接到了来自市行政审批局统一发证窗口的电话。“仅用了3天，我申请的两个事项就办理完成，市行政审批局的‘延时办、帮代办、容缺办、减时限、免费邮寄’等服务真的给了我很大的惊喜。‘邯郸办事不用跑’不是喊口号，而是真的让群众得了实惠。”
冀公网安备 13040302001150号
